Política de Privacidad

1. Introducción

EscalaApp ("nosotros", "nuestro" o "nos") opera la plataforma EscalaApp. Esta página te informa sobre nuestras políticas de privacidad y cómo utilizamos tu información personal.

Al acceder y utilizar EscalaApp, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilices nuestro servicio.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte un mejor servicio:

• • Información de Registro: Nombre, correo electrónico, empresa, teléfono y contraseña.
• • Información de Perfil: Datos sobre tu negocio, descripción de servicios y preferencias.
• • Datos de Clientes: Información de contacto de tus clientes (nombre, correo, teléfono) que subes a la plataforma.
• • Contenido de PDFs: El contenido de los archivos PDF que cargas en la plataforma.
• • Información de Uso: Acciones que realizas, páginas visitadas, duración de las sesiones.
• • Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos de cookies.

3. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• • Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
• • Enviar emails informativos, actualizaciones y promociones (puedes darte de baja en cualquier momento).
• • Responder a tus consultas y proporcionar servicio al cliente.
• • Analizar patrones de uso para mejorar nuestro producto.
• • Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
• • Cumplir con obligaciones legales y normativas.

4. Compartir Tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus fines de marketing directo. Sin embargo, podemos compartir información en los siguientes casos:

• • Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, procesamiento de pagos).
• • Requisitos Legales: Cuando es requerido por ley o autoridades gubernamentales.
• • Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.
• • Transacciones Empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados:

• • Encriptación de datos en tránsito (HTTPS) y en reposo.
• • Contraseñas encriptadas y autenticación segura.
• • Acceso restringido a información personal basado en roles.
• • Auditorías de seguridad regulares.

Sin embargo, no podemos garantizar seguridad absoluta. Transmites información bajo tu propio riesgo.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• • Recordar tus preferencias y configuración.
• • Analizar cómo usas nuestro servicio.
• • Mejorar la seguridad y prevenir fraude.
• • Mostrarte contenido relevante.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestro servicio.

7. Tus Derechos y Control

Tienes derecho a:

• • Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• • Corrección: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
• • Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal.
• • Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en formato transferible.
• • Oposición: Oponerle al procesamiento de tu información para ciertos fines.
• • Retirar Consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@escalaapp.com.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa. Después de la cancelación, reteneremos datos según lo requerido por ley o para fines legítimos durante un período razonable. Algunos datos pueden ser anonimizados para fines analíticos.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables por sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.

10. Menores de Edad

EscalaApp no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos información de menores deliberadamente. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán comunicados a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en el sitio. Tu uso continuado del servicio después de cambios constituye aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Si tienes preguntas o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

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